Regulamin sklepu internetowego Lawendomania.pl
Data obowiązywania: 28 marca 2026 r.
1. Postanowienia ogólne
Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem https://lawendomania.pl, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dostawy, płatności, reklamacji oraz odstąpienia od umowy.
Sprzedawcą jest: Kankan Joanna Jeziorek, ul. Brzozowa 11, 55-330 Kokorzyce, NIP: 894-152-27-69, REGON: 006329965, e-mail: [email protected], tel. 601 573 818.
2. Definicje
- Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w Sklepie.
- Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Przedsiębiorca uprzywilejowany – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z działalnością, ale niemającą charakteru zawodowego (art. 7aa ustawy o prawach konsumenta).
- Sklep – serwis internetowy prowadzony przez Sprzedawcę.
- Towar – produkt prezentowany w Sklepie.
- Umowa sprzedaży – umowa zawierana na odległość między Klientem a Sprzedawcą.
3. Wymagania techniczne
Do korzystania ze Sklepu niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres e-mail.
4. Składanie zamówień i zawarcie umowy
- Zamówienia można składać 24/7 przez stronę internetową Sklepu.
- Klient wybiera Towary, sposób dostawy, sposób płatności i podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia.
- Złożenie zamówienia następuje po kliknięciu przycisku finalizującego zakup („zamówienie z obowiązkiem zapłaty”).
- Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą jego przyjęcie. Z chwilą potwierdzenia przez Sprzedawcę dochodzi do zawarcia Umowy sprzedaży.
- W przypadku braku dostępności Towaru Sprzedawca niezwłocznie informuje Klienta i proponuje możliwe rozwiązania (np. zwrot płatności, zmiana Towaru, wydłużenie terminu).
5. Ceny i płatności
- Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto (PLN).
- Do ceny Towaru doliczany jest koszt dostawy wskazany w procesie zamówienia.
- Dostępne metody płatności:
- przelew tradycyjny,
- Przelewy24 (w tym BLIK i płatność kartą).
- Termin płatności dla przelewu tradycyjnego: do 7 dni roboczych od dnia złożenia zamówienia (jeśli nie ustalono inaczej).
- Do zamówienia wystawiany jest paragon albo faktura VAT – zgodnie z wyborem Klienta.
6. Dostawa
- Dostawa realizowana jest na terytorium Polski (wysyłka zagraniczna możliwa po indywidualnym kontakcie).
- Dostępne formy i koszty dostawy są prezentowane podczas składania zamówienia oraz na stronie „Dostawa i płatności”.
- Termin realizacji zamówienia zależy od dostępności Towaru i wybranej formy dostawy/płatności i jest podawany przy zamówieniu.
- Klient powinien sprawdzić przesyłkę przy odbiorze. W razie szkody transportowej zalecane jest sporządzenie protokołu szkody.
7. Reklamacje (niezgodność towaru z umową)
- Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy uprzywilejowanego za zgodność Towaru z umową na zasadach ustawy o prawach konsumenta.
- W przypadku niezgodności Towaru z umową Klient może żądać:
- naprawy albo wymiany Towaru,
- a w przypadkach przewidzianych ustawą – obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
- Reklamację można złożyć:
- e-mail: [email protected],
- pisemnie: Kankan Joanna Jeziorek, ul. Brzozowa 11, 55-330 Kokorzyce.
- W reklamacji warto podać: imię i nazwisko, numer zamówienia, opis niezgodności oraz oczekiwany sposób rozpatrzenia.
- Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych.
Wobec Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami uprzywilejowanymi odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu wad Towaru regulują przepisy Kodeksu cywilnego.
8. Prawo odstąpienia od umowy
- Konsument i Przedsiębiorca uprzywilejowany mogą odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
- Termin odstąpienia wygasa po 14 dniach od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną osobę trzecią.
- Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy przesłać oświadczenie (np. e-mailowo) na adres [email protected] lub listownie na adres Sprzedawcy.
- Towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
- Bezpośrednie koszty zwrotu Towaru ponosi Klient (chyba że Sprzedawca wyraźnie wskazał inaczej).
- Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu (Sprzedawca może wstrzymać się do chwili otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania).
9. Wyjątki od prawa odstąpienia
Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności dla Towarów wykonywanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
10. Dane osobowe
Zasady przetwarzania danych osobowych i plików cookies określa dokument „Polityka prywatności” oraz „Polityka plików cookies (EU)”.
11. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów
Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. przed właściwym Wojewódzkim Inspektoratem Inspekcji Handlowej oraz poprzez europejską listę podmiotów ADR.
12. Postanowienia końcowe
- Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie.
- W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy powszechnie obowiązującego prawa, w szczególności: Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz RODO.
- Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów, zmiany funkcjonalne Sklepu). Zmiany nie naruszają praw nabytych Klientów.
Wzór formularza odstąpienia od umowy
(należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Adresat:
Kankan Joanna Jeziorek, ul. Brzozowa 11, 55-330 Kokorzyce
e-mail: [email protected]
Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: ………………………………………….
Data zawarcia umowy / odbioru: ………………………………………….
Imię i nazwisko konsumenta: ………………………………………….
Adres konsumenta: ………………………………………….
Data i podpis (jeżeli formularz wysyłany jest w wersji papierowej): ………………………………………….