Regulamin
I. POSTANOWIENIA OGÓLNE
1. Regulamin określa zasady dokonywania zakupów w Sklepie Internetowym prowadzonym przez Sprzedawcę przy wykorzystaniu środków porozumiewania się na odległość pod adresem www.lawendomania.pl
2. Przed rozpoczęciem korzystania ze Sklepu każdy użytkownik powinien zapoznać się z niniejszym Regulaminem. Rozpoczęcie korzystania ze Sklepu oznacza akceptację wszystkich postanowień Regulaminu.
3. Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
1) Sprzedawca - Kankan, Joanna Jeziorek z siedzibą 55-330 Kokorzyce, ul. Brzozowa 11, działający na podstawie Zaświadczenia o wpisie do ewidencji działalności gospodarczej nr 14789 przez Urząd Miejski Wrocławia, NIP 894-152-27-69, Regon 006329965
Kontakt można uzyskać pod numerem telefonu 601 573 818 oraz korzystając z adresu poczty elektronicznej: sklep@lawendomania.pl
2) Regulamin – niniejszy Regulamin, który w zakresie usług świadczonych drogą elektroniczną jest dokumentem o którym mowa w art.9 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną ( Dz. U. z 2002 r. Nr 144, poz.1204 ze zm.).
3) Klient ( Kupujący) – pełnoletnia osoba fizyczna, a także osoba prawna oraz jednostka organizacyjna nie będąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, która dokonuje lub zamierza dokonać zamówienia w Sklepie Internetowym.
4) Konsument - osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej (umowy zakupu za pośrednictwem Sklepu), niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, z zastrzeżeniem ust. 4.
5) Towar – produkty oferowane do zakupu przez Sprzedawcę wymienione i opisane na stronach Sklepu.
6) Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży towaru w rozumieniu ustawy - Kodeks cywilny, zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Klientem w wyniku złożenia zamówienia z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość.
7) Sklep Internetowy – serwis internetowy dostępny pod www.lawendomania.pl za pośrednictwem którego Klient może kupić towar.
8) Zamówienie – dyspozycja zakupu towaru złożona przez Klienta za pomocą środków komunikacji elektronicznej określająca jednoznacznie jego rodzaj i ilość.
4. Przepisy dotyczące konsumenta zawarte w niniejszym Regulaminie stosuje się do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
II. KORZYSTANIE ZE STRONY INTERNETOWEJ SKLEPU
1. Do zrealizowania Zamówienia na stronie internetowej wymagany jest komputer z zainstalowanym systemem operacyjnym pozwalającym na dostęp do internetu za pomocą graficznej przeglądarki internetowej oraz aktywne konto e-mail.
III. PRZYJMOWANIE I REALIZACJA ZAMÓWIEŃ
1. Główne cechy świadczenia z uwzględnieniem przedmiotu świadczenia oraz sposób porozumiewania się są określone na stronie każdego produktu.
2. Zamówienia na towar można składać przez www.lawendomania.pl 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę. Zamówienia są przyjmowane do realizacji w dni robocze w godzinach od 10-18.
3. Klient składa Zamówienie w następujący sposób:
a/ Nowy Klient:
- wchodzi na stronę www.lawendomania.pl
- wybiera produkty będące przedmiotem zamówienia dodając je „do koszyka”,
- wybiera sposób dostawy oraz sposób zapłaty należności obejmującej cenę
sumaryczną produktów oraz koszty dostawy,
- akceptuje Regulamin Sklepu Internetowego
- wypełnia formularz rejestracyjny wpisując dane odbiorcy Zamówienia, adres na który ma nastąpić dostawa, telefon kontaktowy, adres mailowy oraz wybrane przez siebie hasło do sklepu
- akceptuje Zamówienie przez naciśnięcie przycisku „ Zamówienie z obowiązkiem zapłaty” oraz informację o konieczności poniesienia kosztów odesłania towaru w przypadku odstąpienia od umowy.
b/ Klient wcześniej zarejestrowany:
- wchodzi na stronę www.lawendomania.pl
- wybiera produkty będące przedmiotem zamówienia dodając je „do koszyka”,
- wybiera sposób dostawy oraz sposób zapłaty należności obejmującej cenę sumaryczną produktów oraz koszty dostawy,
- akceptuje Regulamin Sklepu Internetowego
- loguje się do sklepu
- akceptuje Zamówienie przez naciśnięcie przycisku „ Zamówienie z obowiązkiem zapłaty” oraz informację o konieczności poniesienia kosztów odesłania towaru w przypadku odstąpienia od umowy
4. Sklep w odpowiedzi na zamówienie Klienta przesyła mu niezwłocznie wiadomość elektroniczną na podany adres e-mail z potwierdzeniem otrzymania Zamówienia i przyjęciem oferty. Umowę uważa się za zawartą z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.
5. W potwierdzeniu zamówienia Sprzedawca jest zobowiązany do podania Kupującemu łącznej ceny wraz z opłatą za dostarczenie/transport.
6. Cena towaru podana na stronach internetowych www.lawendomania.pl jest wiążąca w chwili złożenia zamówienia i stanowi cenę brutto w złotych polskich ( zawierającą podatek VAT). Cena ta nie obejmuje kosztów dostawy, które są podane na stronie Sklepu „ Koszty wysyłki”
7. Kupujący może być obciążony dodatkowymi kosztami wykraczającymi poza uzgodnioną cenę wyłącznie po uprzedniej akceptacji przedstawionych przez Sprzedawcę nowych warunków.
8. Klient może wprowadzić korekty w Zamówieniu poprzez kontakt z obsługą techniczną Sklepu do czasu wystawienia dowodu sprzedaży na zamówiony towar.
9. Informacje prezentowane na stronie Sklepu stanowią jedynie zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 kodeksu cywilnego, a nie stanowią oferty.
10. Sklep zastrzega sobie prawo możliwości aktualizowania cen towarów zamieszczonych na stronie Sklepu, nie wpływa to na Zamówienia złożone i i przyjęte przed wprowadzeniem zmian.
11. Towary oferowane w Sklepie są wolne od wad fizycznych i prawnych. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby prezentowana na stronach oferta była aktualna. Gdyby jednak niektóre z towarów były niedostępne, Sprzedawca zobowiązuje się do niezwłocznego poinformowania Kupującego o zaistniałej sytuacji telefonicznie lub drogą mailową
IV. KOSZTY DOSTAWY I CZAS REALIZACJI ZAMÓWIENIA
1. Koszty i terminy dostawy podane są w formularzu Zamówienia na stronie www.lawendomania.pl oraz każdorazowo w potwierdzeniu złożonego Zamówienia.
Przyjęcie Zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę rozpoczyna się z chwilą zaksięgowania ceny sprzedaży towaru na rachunku bankowym - w przypadku płatności przelewem/przekazem, lub w najbliższym dniu roboczym po dokonaniu Zamówienia z wyborem opcji płatności „ za pobraniem”.
2. Towar dostarczany jest na adres wskazany w Zamówieniu.
Sprzedawca poinformuje Klienta niezwłocznie o nieprawidłowo wypełnionym Zamówieniu, które uniemożliwia dokonanie wysyłki lub może ją opóźnić. Jeżeli kontakt z Kupującym nie będzie możliwy, bądź niezbędne dane nie zostaną uzupełnione w terminie do 7 dni, Sprzedawca ma prawo do anulowania Zamówienia.
3. Przesyłka wysyłana jest kurierem w terminie od 1 do 7 dni roboczych od przyjęcia Zamówienia. Kosztami wysyłki obciążany jest Kupujący. Wysokość opłaty za dostarczenie uzależniona jest od wybranego przez Kupującego sposobu dostawy, formy płatności oraz wagi zamówienia i ilości paczek.
Koszty wysyłki podane są w formularzu zamówienia na stronie www.lawendoamania.pl
V. SPOSÓB I TERMIN ZAPŁATY
1. Zapłata za zamówiony towar może nastąpić:
a) za pobraniem- zapłata gotówką należnej kwoty kurierowi przy odbiorze przesyłki, za pisemnym pokwitowaniem (proszę mieć odliczoną kwotę),
lub
b) wysyłka po przedpłacie przelewem lub przekazem pocztowym na rachunek bankowy Sprzedawcy podany mailem w potwierdzeniu zamówienia.
2. Klient, który wybrał opcję płatności przelewem, jest zobowiązany do uiszczenia zapłaty za złożone zamówienie w terminie do 7 dni roboczych od daty złożenia zamówienia.
W tytule płatności wystarczy podać numer składanego zamówienia. Istnieje możliwość przedłużenia terminu zapłaty przy uprzednim poinformowaniu o tym fakcie obsługi Sklepu. W razie braku wpłaty w terminie j.w, oferta Sprzedawcy nie jest wiążąca i zamówienie zostanie usunięte z systemu.
3. Każda transakcja potwierdzana jest dołączonym do towaru dokumentem sprzedaży paragonem lub fakturą VAT, w zależności od wyboru dokonanego przez Klienta podczas składania zamówienia.
VI. ODBIÓR TOWARU
1. Za pośrednictwem Sklepu Internetowego wg. zasad określonych w Regulaminie realizowane są zamówienia z dostawą na terenie Polski. Informacje w sprawie sprzedaży towaru za granicę można uzyskać pod adresem sklep@lawendomania.pl
2. Zamówione towary są dostarczane do Klienta za pośrednictwem firmy kurierskiej lub poczty.
3. Istnieje możliwość odbioru zamówionego towaru osobiście w magazynie Sprzedawcy w Kokorzycach, po umówieniu telefonicznym - bez ponoszenia kosztów wysyłki.
4. Klient - po odbiorze paczki - ma prawo sprawdzić przy kurierze czy zawartość przesyłki nie została uszkodzona w transporcie. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń Klient powinien zażądać od doręczyciela przesyłki sporządzenia protokołu szkody oraz złożyć reklamację u przewoźnika.
VII. PROCEDURA ROZPATRYWANIA REKLAMACJI
1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczania Klientowi towaru wolnego od wad.
2. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność względem Klienta, jeżeli dostarczony towar ma wadę fizyczną lub prawną w zakresie określonym w art. 556 i następne ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 roku – Kodeks cywilny (Dz. U. z 2014, poz. 121) (rękojmia).
3. Jeżeli sprzedany towar jest niezgodny z umową, Klient może:
- złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy, lub żądać obniżenia ceny, chyba że Sprzedawca niezwłocznie wymieni towar wadliwy na wolny od wad, albo wadę usunie.
- żądać wymiany towaru na wolny od wad albo usunięcia wady,
z zastrzeżeniami i na zasadach określonych w w/w przepisach kodeksu cywilnego.
Klient będący Konsumentem może żądać wymiany towaru na wolny od wad lub usunięcia wady, chyba że jest to niemożliwe ze względu na rodzaj towaru.
4. Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi, jeżeli wada fizyczna zostanie stwierdzona przed upływem dwóch lat od dnia wydania towaru Klientowi. Roszczenie o usunięcie wady lub wydanie towaru na wolny od wad przedawnia się z upływem roku od stwierdzenia wady, jednak w przypadku zakupu dokonanego przez Konsumenta – bieg terminu nie może zakończyć się przed upływem 2 lat od dnia wydania towaru.
5. Sprzedawca zobowiązuje się ustosunkować do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i jeżeli reklamacja jest uzasadniona - niezwłocznie wymienić towar wadliwy/ usunąć wadę na swój koszt .
6. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zobowiązuje się dokonać zwrotu płatności w terminie do 14 dni od dnia otrzymania odstąpienia od umowy, z zastrzeżeniem, że zwrot płatności nie nastąpi do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania.
7. Klient może zgłosić roszczenia z tytułu rękojmi listownie na adres Kokorzyce, ul. Brzozowa 11, 55-330 Miękinia lub na drogą elektroniczną na adres sklep@lawendomania.pl
VIII. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
1. Zgodnie z Ustawą z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta, Konsument może odstąpić od umowy sprzedaży towarów zakupionych w Sklepie bez podania przyczyny, składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie 14 dni / czternastu/, licząc od dnia wydania towaru (tj. od dnia odebrania towaru). Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
2. Konsument może odstąpić od umowy, składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Wzór oświadczenia stanowi załącznik do niniejszego Regulaminu.
3. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można wysłać za pośrednictwem e-mail na adres sklep@lawendomania.pl lub listownie na adres Kokorzyce, ul. Brzozowa 11, 55-330 Miękinia
4. Konsument zwróci Sprzedawcy towar w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie towaru przed jego upływem.
5. Zwrotu towaru należy dokonywać na adres Sprzedawcy Kokorzyce, ul. Brzozowa 11, 55-330 Miękinia
6. Sprzedawca niezwłocznie, nie później w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy zwróci Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszt dostarczenia towaru, przy czym zwrot płatności nie nastąpi do chwili otrzymania towaru z powrotem.
7. Konsument ponosi koszty zwrotu towaru Sprzedawcy.
IX. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
1. Administratorem bazy danych osobowych przekazywanych przez Klientów Sklepu Internetowego w związku z zakupami jest Sprzedawca.
2. Przetwarzamy Państwa dane osobowe zgodnie z naszą polityką prywatności
X. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. Sprzedawca nie stosuje kodeksu dobrych praktyk, o których mowa w ustawie z 23.08.2007 r, o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktyko rynkowym.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U.2014 poz. 827), ustawy- Kodeks cywilny oraz ustawy z dnia 29.08.1997 r. o ochronie danych osobowych ( Dz. U. z 2002r. nr 101 poz.926 ze zm.).
3. Prawem właściwym dla zawarcia w ramach Sklepu umowy sprzedaży jest prawo Rzeczpospolitej Polskiej, a sądami - sądy powszechne RP, chyba że co innego wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
4. Ewentualne spory pomiędzy Sprzedającym a Klientem, nie będącym jednocześnie Konsumentem zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy.
5. Kupujący będący Konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowego sposobu rozpatrzenia reklamacji i dochodzenia roszczeń przed Stałym Polubownym Sądem Konsumenckim przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej, wg. Regulaminu tego Sądu.
6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo wprowadzenia zmian do niniejszego Regulaminu oraz zasad funkcjonowania Sklepu za 14 –dniowym wyprzedzeniem, o czym powiadomi Kupujących. Jeżeli w czasie od ostatniego logowania się Klienta do konta nastąpiła zmiana Regulaminu, Sprzedawca może żądać od Klienta dokonania potwierdzenia /akceptacji/ zmian - co będzie warunkowało przyjęcie Zamówienia do realizacji.
7. Regulaminu jest dostępny dla Klientów bezpłatnie pod adresem www.lawendomania.pl w zakładce „Regulamin Sklepu” i obowiązuje od dnia 25 grudnia 2014 r
FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY
(formularz ten należy wypełnić i odesłać mailem lub pocztą na adres: Kokorzyce, ul. Brzozowa 11, 55-330 Miękinia - tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy).
Adresat:
Kankan, Joanna Jeziorek z siedzibą 55-330 Kokorzyce, ul. Brzozowa 11
tel. 601 57 38 18
e-mail: sklep@lawendomania.pl
Ja/My(*)……………………………………………………………………………………………………………………………
niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy
kupna/sprzedaży (*)następujących rzeczy: …………………………………………………………………………………………………………………………………………….
…………………………………………………………………………………………………………………………………………….
…………………………………………………………………………………………………………………………………………….
…………………………………………………………………………..
Data zawarcia umowy
…………………………………………………………………………..
Imię i nazwisko konsumenta(-ów)
……………………………………………………………………………
Adres konsumenta(-ów)
…………………………………………………………………………….
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)
…………………………………………………………………………….
Data
(*) Niepotrzebne skreślić.
Przejdź do strony głównej